Tek Pazar Programı SMP-CONS-2022-Alternatif Anlaşmazlık Çözümü
Çağrının amacı; bilinçlendirme, hassas tüketicilerin korunması, ulusal ve AB çapındaki alternatif uyuşmazlık çözüm kurumlarının ağ oluşturmaları, ulusal icra organları ile işbirliği, şeffaf dijital araçların kullanımı ve iyi yönetişim dahil olmak üzere 2013/11/EU sayılı Direktif ile uyumlu, etkili ve verimli alternatif uyuşmazlık çözüm kuruluşlarına tüketicilerin erişimini kolaylaştırmaktır. Güçlü bir AB Alternatif Uyuşmazlık Çözümü çerçevesi, tüketicileri, özellikle düşük değerli anlaşmazlıklar
- Başvuru Durumu
- Kapandı
- Başvuru Başlangıç
- 29 Nisan 2022
- Son Başvuru
- 5 Temmuz 2022 23:59
Güçlü bir AB Alternatif Uyuşmazlık Çözümü çerçevesi, tüketicileri, özellikle düşük değerli anlaşmazlıkları çözmek için Alternatif Uyuşmazlık Çözümünü seçmeye ikna edecektir. Bu da AB tüketici koruma mevzuatı kapsamında tek pazardaki sahtekarlıkların tespit edilmesine yardımcı olacak ve bu anlaşmaya uyan tüccarlar için daha adil bir alan yaratacaktır.
Faaliyet tanımları / Uygun Faaliyetler
- Alternatif Uyuşmazlık Çözümü ağları da dahil olmak üzere, tüketicilerin Alternatif Uyuşmazlık Çözümü konusunda farkındalıklarının artırılması ve daha geniş bir tüketici ve tüccar grubunun bilgilendirilmesi
- Karar verme sürecine yardımcı olmak ve basitleştirmek için yapay zekaya dayalı prototipleme veya satın alma araçlarının geliştirilmesi,
- Tüketicilerin şikayet ve taleplerinin istatistiksel analizini yaparak ortak sorunların tespit edilmesi.
Beklenen Sonuçlar
- Alternatif Uyuşmazlık Çözümüne yönelik tüketiciler ve tüccarların farkındalıklarının ve tüketici güveninin artırılması,
- Alternatif Uyuşmazlık Çözümü kuruluşlarının sınır ötesi bağlam da dahil olmak üzere tüketicilere erişebilirliklerinin artırılması,
- Tüketici uyuşmazlıklarının çözümünde operasyonel kapasitenin geliştirilmesi,
- Alternatif Uyuşmazlık Çözümü kuruluşlarının Alternatif Uyuşmazlık Çözümü alanında dijital araçlar sunmaya ve/veya geliştirmeye teşvik edilmesi.